Oppo Reno 11 F Model Telefonda Sürekli Donma Ve Görüntü Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Oppo Reno 11 f model telefonumu 12. Ay 2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı bana mağaza müdürü özellikle tavsiye etmişti. Ancak telefonu aldığım günden beri ciddi yazılım ve donanım sorunları yaşıyorum. Video çekerken ekranda sürekli çizgiler oluşuyor ve görüntü kalitesi bozuluyor. Ayrıca arka planda bir işlem açıkken ekranı kapatıp tekrar açmak istediğimde, güç tuşuna basmama rağmen ekran açılmıyor ve cihaz dakikalarca donup kalıyor.

Bu sorunlar yalnızca belirli bir durumda değil, her zaman yaşanıyor. Fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi ve yeniden başlatma gibi tüm çözümleri denedim ancak hiçbir faydası olmadı. Cihazın garanti belgesi elimde mevcut ve yaklaşık 15.000 TL ödedim.

Ben bir esnafım ve işim tamamen telefon üzerinden yürüdüğü için, bu sorunlar nedeniyle gelen çağrılara cevap veremiyorum. Bu da müşterilerimin başka firmalara yönelmesine sebep oluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur eden bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.