Oppo C75 Ekran Kararması Ve Teknosa'da Saygısız Personel Tutumu

Kütahya Merkez Teknosa şubesinden yaklaşık dokuz ay önce 12.500 TL ödeyerek Oppo C75 model bir telefon satın aldım. Telefonda ilk günden beri arama yaptığımda ekranın kararması sorunu var ve dokuz aydır bu arızayla uğraşıyorum. İnternetten ve kullanıcı yorumlarından da incelediğimde, bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Bugüne kadar bu sorunla idare etmek zorunda kaldım ve artık dayanamayacak duruma geldiğim için bugün Teknosa’ya gidip durumu anlattım. Ancak mağazada yaşadığım süreç beni daha da mağdur etti. Satış personelinin üslubu ve tavrı çok saygısız ve sinir bozucuydu; yardımcı olmak yerine adeta baştan savar bir şekilde konuştular. Dokuz aydır sorun yaşadığımı, telefonda kronik bir arıza olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi söylememe rağmen bana sadece servise gönderme seçeneğini sundular, geçici bir telefon talebimi de kesin bir dille reddettiler.

Ben, sıfır aldığım bir telefonda dokuz aydır süren bu arızanın artık kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşamamam için tarafıma geçici bir telefon verilmesini veya telefonun doğrudan iade/değişim kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem uzun süredir yaşadığım sorun hem de bugün mağazada karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle şikayetimin ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.