Yeni Oppo Telefonum Kasıyor, Teknosa İadeyi Reddediyor Ve 25 Gün Servis Bekletiyor

27.12.2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Oppo a5 2025 model sıfır bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya ilk başladığım andan itibaren cihazda aşırı derecede kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları iade ya da değişimin kesinlikle mümkün olmadığını, sadece telefonu servise gönderebileceklerini söylediler. Servis süresinin de 20–25 günü bulacağını, bu sürede telefonsuz kalacağımı belirttiler. Sıfır ürün satın almama rağmen bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmak istemediğimi, günlük hayatımda telefona ihtiyaç duyduğumu ifade ettim. Buna rağmen “prosedür bu şekilde” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Elimde fiş ve faturam olmasına, sorun ilk günden beri devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle baş başa bırakıldım. Sıfır aldığım ve ilk günden sorun çıkaran bu telefon için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.