Oppo Reno11 F Donma Ve Teknosa Şubesi

İstanbul, Marmara Park AVM, Teknosa şubesinden Oppo Reno11 F 5G telefon aldım. Satış elemanları başka marka telefonlara bakmama izin dahi vermediler ve Oppo markasının iyi olduğunu, 5-10 yıl rahat kullanacağımı söyleyip diğer markaları kötülediler. Ve ben de güvenip aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra ilk günlerden donmaya başladı. Donduğunda ne ekran ne de tuşlar çalışmıyordu. Video kayıtlarım da var. Teknosa şubesine gittim, telefonun donduğunu ve tuşlarının çalışmadığını söyledim. Onlar da bana, servisine telefonu göndereceklerini ve onların vereceği karar doğrultusunda işlem yapacaklarını söylediler. Bir hafta içinde dönüş olmadı. Servisi aradığımda, telefonu güncelleyip gönderdiklerini söylediler. Ben de telefonu yeni aldığımı ve güncellenmesine gerek olmadığını, yeni aldığım telefonun donduğunu ve bunu kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlar da biz aracıyız, bizi ilgilendirmez, siz Teknosa'ya gidin, Oppo'nun kendi ana şubesi karar verir. Biz karar veremeyiz, bizden çıktı. Biz aracıyız dediler. Teknosa şubesine telefon ulaştığında gittiğimde, telefonun yapılıp gönderildiğini söylediler. Ben de telefonu daha 10 gündür aldığımı ve 10 günlük telefonun hem ekran hem de tuşlarının donma sebebiyle getirdiğim için bu telefonu almayacağımı söyledim. Bu kez onlar da biz aracıyız, servis onay verirse biz ancak değiştirebiliriz, biz yapamayız dediler ve tekrardan servise gönderdiler. Ben 10 günlük aldığım, 20.000 lira verdiğim parayı çöpe atmış bulunuyorum. Ne Teknosa'da müşteri memnuniyeti diye bir şey var, ne de Oppo markasının müşteri memnuniyeti var. Telefonunuz donmuş, tuşları çalışmamış, hiç umurlarında falan değil. Ben kesinlikle o telefonu almayacağım. Zaten Teknosa dedi ki biz bir şey yapamıyoruz, gidin Tüketici Mahkemesi'ne başvurun. Yani bizim suçumuz Teknosa'dan gidip telefon almakmış, bir de Oppo markası almakmış. Telefon bozuk çıkmazsa tamam ama bozuk çıkarsa telefonu direkt çöpe atıyorsunuz ve ben kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal hakkımı arayacağım. Teknosa'daki çalışanlar telefonu alırken bülbül gibi konuşuyorlar, telefonunda bir sorun çıktı mı hepsi kapı duvar. Marmara Park Teknosa şubesindeki çalışanlardan kesinlikle şikayetçiyim. Ayrıca Oppo telefon kullanılmayacak halde ise iadesi olduğunu söylüyor. Zaten telefon kullanılmayacak bir halde, donan, tuşu çalışmayan telefonu ben ne yapabilirim? 10 günlük aldığım telefonu kullanamıyorum. Kesinlikle de kabul etmiyorum. Mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum.