Oppo A74 Telefonum Aniden Sıfırlandı, Tüm Verilerim Silindi Ve Destek Alamıyorum

Oppo A74 model telefonum 21 Ekim Salı günü saat 02:00 civarında, hiçbir uyarı veya bildirim olmadan aniden kendiliğinden sıfırlandı. Bu olay sonucunda tüm verilerim silindi, hiçbir bilgime ulaşamıyorum ve işlerim tamamen aksadı. Hesaplarıma giriş yapamıyor, telefonumu kullanamıyorum.

Oppo’nun 7/24 destek hattı olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kendi imkanlarımla veri kurtarma girişimlerim de sonuçsuz kaldı; güvenlik girişi alamadığım için hiçbir şekilde verilerime ulaşamıyorum. Cihazımda garanti, sigorta veya ek koruma paketi bulunmuyor. Olaydan önce herhangi bir güncelleme ya da olağan dışı bir uygulama yüklemesi de yapmadım.

Bu kadar ciddi bir mağduriyetin hiçbir açıklama olmadan yaşanması kabul edilemez. Oppo’dan acil olarak verilerimin kurtarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve dava açacağım.