Oppo A74 Ön Kamera Arızası Ve Yedek Parça Eksikliği

2022 yılında İzmir Bornova Rafetpaşa Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi No:163/a adresindeki Telsa Bilgisayar İnternet ve Telekomünikasyon Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.’den sıfır olarak Oppo A74 marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır telefonun ön kamerasında arıza oluştu; görüntü ara ara gelip gidiyordu, takılıyordur diyerek çok önemsemedim. Ancak bir süre sonra görüntü tamamen gitti ve artık karşı tarafa görüntüm hiç gitmiyor.

Bu sorunun Oppo A74 modellerinde kronik bir problem olduğunu duydum. Bugün ürünü aldığım firmayı aradığımda, konuyu anlattığımda KVK İzmir’in numarasını istedim, fakat numarayı bilmediklerini söyleyip yardımcı olmadılar ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Ben de internetten KVK’nın numaralarını bularak İzmir, İstanbul ve Ankara’yı aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım; telefonlara cevap verilmiyor.

Piyasadaki telefonculara danıştığımda bu ön kamera parçasının piyasada bulunmadığını, bu yüzden telefonu komple değiştirmem gerektiğini söylediler. Bir kamera arızası yüzünden sağlam bir telefonu değiştirmek istemiyorum. Ayrıca görüştüğüm bir yer, bu parçanın geçen sene 5.000 TL civarında olduğunu, şu an ne kadar olduğunu bilmediğini söyledi. Telefonun kendisi bu rakamı etmezken, sadece ön kamera için bu kadar yüksek bir bedel ödemem de makul değildir. Bu telefonu Türkiye’ye getiren firmanın bu modelin yedek parçasını piyasaya sürmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Oppo A74 telefonumun ön kamera arızasının kronik bir sorun olması nedeniyle, garanti kapsamı dahilinde veya kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde ücretsiz ya da makul ve mantıklı bir ücret karşılığında onarılmasını, yedek parça tedarikinin sağlanmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir servis desteği sunulmasını talep ediyorum.