Mavi Uygulamasında Şifre Sıfırlama Linki Açılıyor Ama Şifre Yenileme Ekranı Görünmüyor

Mavi uygulamasındaki hesabıma dünden beri giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama talebi oluşturduğumda telefonuma bir SMS linki geliyor ancak bu linke tıkladığımda yalnızca Mavi uygulamasının ana sayfası açılıyor ve şifremi yenileyebileceğim herhangi bir ekran gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

İşlemleri Android işletim sistemli Oppo A74 cihazımdan yapıyorum ve kayıtlı e-posta adresim s**********@gmail.com şeklindedir. Linke tıkladığımda tarayıcı yerine direkt Mavi uygulaması otomatik açılıyor ve uygulama içinde şifre belirleme adımına yönlendirilmediğim için işlem yarım kalıyor. Konuyla ilgili henüz Mavi müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Şifre sıfırlama linkinin teknik olarak düzeltilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yeni şifre belirleyebilmemi ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.