Opmar Optik'te 15 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddi

Arkadaşlarım doğum günüm için Opmar Optik’ten Rayban marka güneş gözlüğü almıştı. Ürün 22.05.2026 tarihinde alınmasına rağmen, Kurban Bayramı nedeniyle başka bir şehirde olduğum için mağazaya gidip değişim talebinde bulunmam zaman aldı.

Kullanılmamış ve hiç kullanılmadan saklanan ürünü 07.06.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Ancak çalışanlar 15 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürüne bile bakma gereği duymadan, yardımcı olmak adına en ufak bir çaba göstermediler ve konuyu direkt kapattılar.

Doğum günü hediyesi olmasa zaten böyle bir değişim talebim olmazdı. Rayban gibi kaliteli bir markanın ürünlerinin, müşteri odaklı olmayan bu şekilde bir yaklaşım sergilenen bir mağazada satılıyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hediye alınan bir ürün için, özellikle tarihle ilgili bu kadar katı ve esneklik tanımayan bir tutum yerine, en azından durumu anlayıp çözüm odaklı davranmalarını beklerdim.

Opmar Optik’in bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bir çözüm sunmasını ve benzer durumlarda daha anlayışlı, yardımcı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Buradan hediye almayı düşünenlerin de özellikle şehir dışı gibi durumları göz önünde bulundurup iki kere düşünmesini tavsiye ediyorum.