Rayban Gözlüğümün Aynı Modeli Stokta Değil, Açık Teslim Tarihi Talebi

Kocaeli Symbol AVM’deki Opmar Optik mağazasından 2025 yılında bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün sap kısmı çerçeveden gevşedi ve normalden fazla açılmaya başladı, bu nedenle yaklaşık 1,5–2 ay önce ürünü mağazaya götürdüm.

Mağaza tarafından ürünle ilgili değişim kararı verildi, ancak aynı modelin stoklarda olmadığı, hızlı stoğa giren bir ürün olduğu ve istersem 2025’teki satın alma fiyatı üzerinden farklı bir modelle değişim yapabileceğim bilgisi verildi. Mevcut fiyatların daha yüksek olması nedeniyle ben özellikle aynı modeli istediğimi ve bu modelin stoğa girmesini bekleyeceğimi belirttim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen gözlüğün ne zaman stoğa gireceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Mağazayı her aradığımda “henüz stoğa girmedi” cevabını alıyorum. Rayban’la iletişime geçip stoğa girip girmeyeceğini ve yaklaşık tarihini öğrenmelerini talep ettiğimde ise bana bunu yapamayacaklarını söylüyorlar. Yaz mevsimi bitti ama hâlâ gözlüğümü teslim alamadım.

Rayban markalı gözlüğümün aynı modeli için stok durumunun net olarak araştırılmasını, mümkünse tedarik tarihinin tarafıma açık ve kesin biçimde bildirilmesini, aksi durumda ise mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.