Marmara Park Opmar Optik’te Kırılan Gözlük İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Opmar Optik Marmara Park şubesinden M**** G******* olarak toplamda üç adet gözlük satın aldım, ikisi kendime, biri eşime olacak şekilde numaralı gözlükler aldım. Aldığım numaralı gözlüğün sol kulak kısmı 20 Mayıs 2026 tarihinde gözümdeyken kendiliğinden kırıldı.

Ertesi gün, 21 Mayıs Perşembe günü Marmara Park AVM’deki Opmar Optik şubesine giderek durumu anlattım ve gözlüğümün tamirini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bana yardımcı olmak yerine yeni gözlük satmaya çalıştılar, gözlükte bariz bir sorun olmasına rağmen beni suçlayıcı bir üslup sergilediler ve sorumluluk almadılar. Emekli biriyim, yeni bir gözlük satın almak istemediğimi, sadece kırılan gözlüğümün ilgilenilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir tutanak veya belge de düzenlenmedi.

Ben, Marmara Park şubesinden aldığım ve gözümdeyken kendiliğinden kırılan numaralı gözlüğüm için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, gözlüğümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.