Yanlış Hazırlanan Ve Bozuk Sol Cam Nedeniyle Gözlük Kullanılamıyor

Opmar Optik İstanbul Marmara Park AVM şubesinden 04.07.2026 tarihinde uzak ve yakın tek cam (progresif) gözlük siparişi verdim. 16.07.2026 tarihinde gözlüğün hazır olduğuna dair mesaj gelince mağazaya gittiğimde, camın benim talebimden farklı hazırlandığını gördüm ve düzeltilmesini istedim. Müşteri temsilcisi önce durumu önemsemeyip beni vazgeçirmeye çalıştı, ısrar edince konuyu mağaza müdürüne iletti ve gözlüğü tekrar alıp düzeltmek üzere bıraktılar.

Yaklaşık iki–üç hafta sonra tekrar mesaj gelmesi üzerine yeniden mağazaya gittim. Gözlüğü denediğimde bu kez de sol camda ciddi bir sorun olduğunu, sol gözümle bulanık ve tek gözle görür gibi olduğumu söyledim. Müşteri temsilcisi buna rağmen bir süre kullanırsam alışacağımı belirtti. Ancak söylendiği gibi olmadı, gözlüğü bir türlü kullanamadım ve bu şekilde günlük hayatımda kullanmam da mümkün değil.

Son teslimat 18.08.2026 tarihinde yapıldı ve o tarihten bu yana gözlüğü kullanamıyorum. Hem ilk siparişte talebimden farklı cam hazırlanması hem de düzeltme sonrası sol camın hâlâ bozuk olması ve sol gözümle sürekli bulanık görmem nedeniyle mağdur oldum. Mağazaya tekrar gitmek yerine bu şikayeti yazmamın sebebi, talebimi doğrudan ilettiğimde karşılık bulmayacağımı düşünmemdir. Mağazanın, kullanamadığım bu gözlük için ücret iadesi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.