Garanti Kapsamında Gözlük Tamiri Uzun Süre Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Opmar Optik Marmara Park şubesinden aldığım Nike 5058*****48 model numaralı gözlüğümün sapı kırıldığı için 27.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayla toplam üç kez görüştüm ve her seferinde garanti kapsamında malzeme beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu gözlük optik gözlüğü olduğu ve özellikle bir çocuk tarafından günlük hayatta aktif olarak kullanıldığı için bu kadar uzun süre yedek parça tedarik edilememesi ciddi mağduriyete sebep olmaktadır. Gözlüğümün onarımının hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse yeni ürün ya da iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.