Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Artan Sağlık Riski

Yaklaşık 2 sene önce Opmar Optik Küçükyalı Hilltown şubesinden Lacoste l2963 model gözlük satın aldım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra çerçevede aşınmalar ve tırtıklanmalar başladı. Bu nedenle mart ayında, 21–22 Mart civarında garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için şubeye başvurdum ve kayıt açtırdım.

Yaklaşık 21 günlük incelemenin ardından ürün için değişim kararı verildi. Ancak şube herhangi bir sorumluluk üstlenmeyerek gözlüğün değiştirileceğini, fakat yeni ürünün İtalya’dan Lacoste tarafından geleceğini ve bu sürecin yaklaşık 3 ay süreceğini belirtti. Şu an verilen sürenin 2 ayı geçmiş durumda, ancak gözlükteki deformasyon gittikçe arttı ve artık cildime zarar vermeye başladı.

Gözlüğü Opmar Optik’ten satın almama rağmen süreçte sorumluluk alınmaması ve mağduriyetimin uzaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirmeye başladı. Ürünün değişiminin daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini veya tarafıma uygun ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.