Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Karşılanmayan Çekici Ve Araç Kiralama Masrafları

09.05.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Büyükçavuşlu Rüya Tesisleri’indeki Opet istasyonundan aracım Renault Clio’ya yakıt alımı yaptım. Pompa görevlisi, dizel yakıt koyması gerekirken yanlışlıkla araca benzin koydu. İstasyondan ayrıldıktan yaklaşık 1 km sonra arıza belirtileri üzerine durumu fark ettik ve aracı ilerletemediğimiz için çekici çağırmak zorunda kaldık.

Olay sonrasında aracı servise çektirdim. Aracın tamir ücreti ve yeniden yapılan yakıt dolumu bayi tarafından karşılandı. Ancak biz başka bir ile seyahat halindeydik ve yanımızda diyaliz hastası olan annem vardı. Annemi yolda, araçta bekletemeyeceğimiz için mecburen Rent A Car firmasından 2 günlük araç kiralamak zorunda kaldım. Bu nedenle 7.200 TL araç kiralama ve 3.600 TL çekici ücreti olmak üzere ek masraflar oluştu.

Olaydan hemen sonra Opet’i telefonla arayarak durumu bildirdim, benden tüm evrakları WhatsApp üzerinden iletmem istendi ve bu masrafların tamamının karşılanacağı tarafıma söylendi. Tüm evrakları iletmeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bugün tekrar arandım ve hiçbir masrafımın karşılanmayacağı, bayinin bu durumu kabul etmediği ifade edildi. İlk etapta tüm masraflarımın karşılanacağı söylenmişken, sonrasında tamamen aksi yönde dönüş yapılması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

Yanlış yakıt dolumu personel hatasından kaynaklandığı ve ayrıca annemin sağlık durumu nedeniyle araç kiralamak zorunda kaldığım açık olduğu halde bu masraflarımın karşılanmaması adil değildir. Bu nedenle 7.200 TL araç kiralama ve 3.600 TL çekici ücreti olmak üzere toplam masraflarımın Opet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.