to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yakıt Dolumu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi
31.05.2026 tarihinde saat 16:31 civarında Ankara Çankaya Beytepe’de bulunan Opet Lvn Petrol İstasyonu’ndan yakıt alırken dizel olan aracıma pompa görevlisi tarafından benzin dolduruldu. Bu yanlış dolum sırasında istasyon görevlisi araç plakasını da sisteme yanlış girmiş, ancak kamera kayıtlarında aracıma yanlış yakıt verildiği ve gerçek araç plakam net bir şekilde görülmektedir. Bu yanlış dolum sonucunda aracım yolda kaldı, kendi sigorta şirketimden çekici çağırmak zorunda kaldım ve araç sanayiye götürüldü. Ertesi gün ise istasyonun anlaşmalı olduğu sigorta firmasının çekicisi aracı alarak kendi anlaşmalı oldukları tamirciye götürdü ve o tarihten bu yana aracımı kullanamıyorum.
Bu süreçte araçsız kaldığım için ikame araç talebinde bulundum ancak istasyon bu talebimi kabul etmedi. Mecburen araç kiraladım ve kiralama bedelinin istasyon tarafından karşılanmasını talep ettiğimde bu da reddedildi. Görüşmelerimizde bana sadece aracın tamirinden sorumlu olduklarını, ikame araç bedelini karşılamayacaklarını söylediler. Ayrıca dizel yakıt almak için ödediğim, ancak yerine benzin verilmiş olan tutarla ilgili de herhangi bir bilgilendirme veya iade teklifi yapılmadı.
Yanlış akaryakıt dolumu tamamen istasyon kaynaklı bir hata olmasına rağmen hem mağdur oldum hem de araçsız kaldığım günler boyunca ekstra masrafa girdim. Bu nedenle araç kiralama/ikame araç bedelimin ve yanlış yakıt nedeniyle ödediğim tutarın tamamının istasyon tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Bugün 5. Gün olmasına rağmen ne istasyondan ne de Opet ten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Aracım istayonun sigorta şirketi aracılığı ile tamir edildi ancak ikame araç ve yanlış yakıt bedeli tarafıma ödenmedi.
Opet Beytepe Lvn Akaryakıt istasyonunda yanlış yakıt doldurulması nedeniyle aracım yolda kaldı, çekiciyle taşındı ve tamir sürecinde ikame araç talebim reddedildi. Araç kiralamak zorunda kaldım ve masraflarım karşılanmadı. Marka hiçbir adım atmadı; aracımı servisten teslim aldıktan bir gün sonra hazır olduğunu söyleyerek yanıltıcı bilgi verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
