Opet İstasyonunda Yapılan Yakıt Hatası Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

05.07.2025 tarihinde Eceabat Opet Truva istasyonunda dizel aracıma yanlışlıkla benzin konuldu. Olay sonrası istasyon yetkilileri ilk başta hatalarını kabul edip arkasında duracaklarını söylediler ve aracım servise çekildi. Ancak sonrasında herhangi bir ödeme yapılmadı, iletişime geçtiğimizde ise hukuki yollara başvurmamızı önerdiler. Yaklaşık bir aydır aracım serviste ve bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmadı; kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım.

Opet müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştüm, ancak sadece bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir yaptırım ya da çözüm sunulmadı. Başlangıçta tüm masrafların karşılanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu söz tutulmadı. Şu an için servis tarafından 198.000 TL ile 215.000 TL arasında bir ödeme talep ediliyor ve bu tutarı ödemek zorunda kalacağım.

Aracım kaskolu olmasına rağmen, bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde destek alamadım. Opet’ten beklentim, hem tüm onarım masraflarının karşılanması hem de araçsız kaldığım dönemde yaptığım araç kiralama bedellerinin tarafıma ödenmesidir. Bu konuda acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.