Bloke Olan Opet Pay Kartı Puan Kullanılamıyor Ve Süresi Geçen Puanlar İade Edilsin

Ben uzun süredir Opet Pay ıd: 614228 numaralı Opet Pay üyesiyim. Aylardır kartımda bloke bulunuyor ve kartımda biriktirdiğim, hakkım olan puanlarımı Opet kullanmama izin verilmiyor. Uygulamayı kullanmaya çalıştığımda işlemin gerçekleştirilemediğine ve 444 67 38 numaralı müşteri iletişim merkezini aramam gerektiğine dair uyarı alıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiç kimse sorunu çözemedi. Sürekli olarak bana ruhsatta yazan plakayla yoğun akaryakıt alımı yapmam gerektiği söyleniyor. Benzinli aracımla bu tavsiyeye uyarak 6–8 aydır neredeyse her hafta Opet istasyonlarından alışveriş yapıyorum, farklı istasyonları deniyorum, fakat blokede ve puanlarımın kullanımında hiçbir düzelme olmuyor.

Şu anda yaklaşık 600 TL tutarındaki puanımın bir kısmının son kullanma tarihi geçmiş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Litresi daha ucuz başka markalar varken sadece puanlarımı biriktirmek ve kullanabilmek için tercihen Opet’ten yakıt alıyorum, buna rağmen biriken puanlarımı kullanamıyor olmamı artık haksızlık olarak görüyorum.

Kartımdaki blokajın kaldırılmasını, kullanamadığım ve süresi geçen tüm puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve biriktirdiğim puanları sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.