6.000 TL Yakıt Harcamasına Rağmen Opet Pay Puanı Yüklenmiyor

Uzun süredir Opet Pay mobil uygulamasını kullanarak yakıt alıyorum. Son 1 ay içinde farklı şehirlerdeki çeşitli Opet istasyonlarından 6.000 TL’yi aşan tutarda yakıt almama rağmen, uygulamada puan bakiyem hâlâ sıfır görünüyor.

Yakıt alımlarım sırasında her seferinde istasyonlarda “mobil cihazda sorun var, bu yüzden puan yüklenemiyor” şeklinde bir açıklama yapılıyor, ancak iki aydır devam eden bu durum için hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve puanlarım sisteme işlenmiyor. Müşteri hizmetleri ve istasyonlar sorunun mobil cihazdan kaynaklandığını söylemekle yetiniyor, herhangi bir telafi ya da net çözüm üretmiyor.

Opet Pay üzerinden yaptığım yakıt alımlarının geriye dönük olarak incelenmesini, hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.