Sistem Hatası Nedeniyle Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Belirsizliği

Opet yakıt kartı kullanıcısıyım. 03.08.2026 tarihinde Yakıt Klubü üzerinden kartıma bakiye yükledim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır farklı illerdeki en az sekiz Opet istasyonunda yakıt almaya çalıştığımda, sistem hatası gerekçesiyle işlem gerçekleştirilmiyor ve kartımda bakiye olmasına rağmen yakıt alamıyorum. Ankara Mamak, Zonguldak, Ereğli ve Kırıkkale’de denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve bakiyemin kredi kartıma iadesi için talep oluşturdum. Ancak iade için net bir süre verilmedi, ucu açık bir zaman aralığı söyleyerek beklememi istediler. Ödediğim parayı kullanamıyorum, yakıt alamıyorum ve iadenin ne zaman yapılacağı da belli değil.

Ya kartıma yüklediğim bakiyenin hızlı bir şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için de Yakıt Klubü uygulamasındaki bu sistem hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.