Opet Kartımda 4.162,91 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Opet Yakıt Kulübü kartımı F***** Petrol üzerinden kullanmaktaydım. Yaklaşık bir aydır kartımda 4.162,91 TL bakiye bulunmasına rağmen Opet istasyonlarında bu bakiyeyi kullanarak yakıt alımı gerçekleştiremiyorum.

Kartım dijital ortamda halen aktif ve kullanılabilir şekilde görünmekte, mevcut bakiye ve limit bilgileri sistem üzerinden görüntülenebilmektedir. Ancak ödeme işlemi sırasında sistem tarafından işlem onaylanmamakta ve kartımda açıkça görünen 4.162,91 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamamaktayım.

Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir sonuç veya alternatif çözüm sunulmamıştır. Ayrıca kartın bağlı olduğu F***** Petrol’e ulaşmak için yaptığım girişimlerden de herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle yaklaşık bir aydır kartımda bulunan bakiyeye erişemiyor, kendi paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Yaşanan bu durumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını; kartın yeniden kullanıma açılmasının mümkün olmaması halinde ise kartımda bulunan 4.162,91 TL tutarındaki bakiyenin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.