to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Görünmesine Rağmen Yakıt Alınamaması Ve Şirket Bakiyesi Nedeniyle Bekletilme
Opet yakıt kart Litro uygulaması üzerinden kullandığım kartıma kendi paramla yükleme yapmama rağmen, 25.07.2026 tarihinde istasyonda yakıt alamadım. Kartımda yeterli bakiye görünmesine rağmen pompa yakıt vermedi ve ekranda uyarı çıktı, ancak o sırada fotoğraf çekme imkanım olmadı.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket bakiyesinin yetersiz olduğu ve bu yüzden beklemem gerektiği söylendi. Ben kartıma kendi paramı yüklemişken, şirketin bakiyesinin olup olmamasının benim problemim haline gelmesini kabul etmiyorum. Benim paramı kullanıyorlarsa, sistemde sürekli yeterli bakiye tutulması ve yakıt alımının sorunsuz yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda yolda beklemek zorunda kaldım, bakiyenin ne zaman açılacağı konusunda da bana net bir süre verilmedi, 1 saat mi, daha fazla mı bekleyeceğim belli değil. Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet yüzünden bir daha bu uygulamayı ve ilgili Opet istasyonlarını kullanmayı düşünmüyorum.
Kartıma yüklediğim tutarın derhal kullanıma açılmasını, şirket kaynaklı bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 günü saat 23.20 sularında Konya Ereğli yolu üzerindeki Karaman Merkez güzergâhındaki Opet istasyonuna, Opet yakıt kartımla yakıt almak için gittim. Kartımda bakiye olmasına rağmen pompa kartı kabul etmedi ve ekranda “merkezi arayın” uyarısı çıktı.
Aradan yaklaşık yarım saat geçtikten sonra tekrar denedim, ancak yine aynı uyarı verildi ve yakıt alamadım. İstasyondaki görevli personele durumu sorduğumda, ne olduğunu bilmediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretemediler. Kartımın son dört hanesi 4415’tir.
Kartımda bakiye olmasına rağmen yakıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Opet yakıt kartımın neden çalışmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, kartımın gerekli kontrollerle birlikte aktif hale getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Konunun incelenmesi için süreci başlattık. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Verilen cevap aynen şöyle dediğimiz doğru şirket bakiyesi yetersiz Buna yapacak bir çözümleri yok Daha sonra kartınızı kullanabilmişsiniz diyor bir zahmet kullanayım ben o an işimi görmedikten sonra ne yapayım Kartı Yani çözüm falan yok
