Selimiye Opet’te Sistem Arızası Nedeniyle Yakıt Puanı Kullanamama Ve Silinme

İstanbul Selimiye Opet istasyonunda yakıt puanlarımı kullanarak ödeme yapmak istediğimde, istasyon görevlileri sistemin sürekli arızalı olduğunu ve çalışmadığını söyleyerek puanlarımla ödeme almıyorlar. Aynı istasyonda özellikle sabah saatlerinde bu sorun aralıklarla tekrarlanıyor ve son olarak sabah 07:30 civarında yine puanlarımla ödeme yapamadım.

İçeride birikmiş puanlarımı kullanamadığım için defalarca nakit ödeme yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1600 TL civarında bir tutarı yakıt puanlarımla ödeyemeyerek mağduriyet yaşadım. Buna rağmen sistem arızası gerekçesiyle puanlarım kullandırılmıyor, daha sonra da yıl sonunda, aralık ayında bu puanlar siliniyor. Biriken puanlarımın bu şekilde sistem gerekçesiyle kullandırılmamasını ve sonrasında silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Opet’in, Selimiye istasyonundaki bu sistem arızası gerekçesiyle yaşadığım mağduriyeti acil olarak incelemesini, kullanamadığım yakıt puanlarımın tarafıma iade edilmesini veya yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu istasyonda aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.