Opet Yakıt Puanı Kullanılamıyor, Sorumluluk Her Defa Başkasına Atılıyor

Opet’te tanımlı yakıt puanım bulunmasına rağmen, yaklaşık 5 farklı Opet istasyonuna gitmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım:
“başka Opet istasyonuna gidin.”

Bu noktada şunu sormak istiyorum:
Opet yakıt puanı Opet istasyonunda kullanılamıyorsa nerede kullanılacak?

Her gittiğim istasyon sorumluluğu bir başkasına atıyor. Kimse çözüm üretmiyor, kimse sahiplenmiyor. Müşteri olarak zamanım, yakıtım ve sabrım boşa gitti. Bu durum artık basit bir teknik sorun değil, açıkça müşteri mağduriyetidir.

Opet gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın, kendi sisteminde tanımladığı puanı kendi istasyonlarında kullandıramaması kabul edilemez. Ya sistem düzgün çalışmıyor ya da istasyonlar keyfi şekilde yakıt puanı kullanımını reddediyor. Her iki durumda da bunun bedelini müşteri ödemek zorunda değil.

Sorunun net, şeffaf ve kesin şekilde çözülmesini bekliyorum.