Opet Kart Puanlarım Birikmiyor Ve Kullanamıyorum!

Ankara’da farklı Opet istasyonlarından yaklaşık 2 yıldan uzun süredir düzenli olarak her ay ortalama 4.000 TL’lik yakıt alımı yapıyorum ve ödemelerimi kartla gerçekleştiriyorum. Bu süreçte Opet Kart kullanmama rağmen kartıma neredeyse hiç puan yansımadığını, şu an sistemde yalnızca 10 TL civarında puan göründüğünü fark ettim.

İstasyonlarda yakıt alımı sonrasında puanlarımı kullanmak istediğimde çalışanlar “İşlem uzun sürüyor, başka zaman yaptırın.” diyerek sürekli ertelediler. Sonrasında kartımı ve puanlarımı kontrol ettiğimde, daha önce var olması gereken puanların silindiğini ya da hiç yansımadığını gördüm. Son 1–2 ay içinde de yine aynı şekilde “İşlem uzun, sonra hallederiz.” şeklinde geri dönüşler aldım ve karttaki puanlarım fiilen kullanılamaz durumda kaldı.

Uzun süredir yüksek tutarlı yakıt alımı yapmama rağmen Opet Kartımda neredeyse hiç puan birikmemesi ve mevcut puanlarımı da kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Opet Kartımla yaptığım yakıt alımlarına ait puanların detaylı şekilde incelenerek gerçekten kazanmam gereken puanların tamamının tarafıma tanımlanmasını ve neden bu durumun yaşandığıyla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.