to read complaints and reviews, or file yours.Personel Kaba Üslupla Araç Yıkama Hizmeti Reddedildi
Ankara Yenimahalle Şaşmaz Opet HES Petrol istasyonuna bugün saat 15.10 civarında aracımı yıkatmak için gittim. İç yıkama sırasında yıkamayı yapan personelden kibarca kendi bezlerimi kullanmasını rica ettim. Buna rağmen personel, son derece kaba bir üslup ile konuşarak aracımı yıkamayacağını söyledi ve hizmet vermeyi reddetti.
Her türlü yıkama bezim (büyük, küçük, fiber, cam bezi vb.) olmasına rağmen, müşteriye karşı bu tarz bir tavır sergilenmesi ve hizmetin bu şekilde reddedilmesi kesinlikle kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Ankara Yenimahalle Şaşmaz Opet HES Petrol istasyonunda yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaşadığınız durumu incelemek ve benzer bir durumun tekrar etmemesini sağlamak amacıyla iç denetim ve süreç iyileştirme çalışmalarına hemen başlayacağız. İlgili personel hakkında gerekli incelemeler başlatılarak hizmet kalitesini artırmak üzere kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Ayrıca çözüm süreci sonlandığında gelişmelerle ilgili sizi bilgilendireceğiz.. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Emre Ö. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Emre Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili istasyonumuza gerekli uyarı ve denetlemeler yapılarak ilgili personel ile ilgili aksiyon alınmıştır. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738.
