Opet Yakıt Sonrası Araç Arızası Ve Masrafın Karşılanmaması

11.10.2025 tarihinde Egesan Petrol Bayır Yatağan akaryakıt istasyonunuzdan alınan yakıt sonrası (depoyu fullledim), henüz 11 aylık olan aracım arızalanmış, yapılan servis incelemesinde yakıtta su tespit edilmiştir. Arızanın giderilmesi için akaryakıt deposunun ve akaryakıt pompasının değişimi gerekmekte olup, yaklaşık 95.000₺ masraf belirlenmiştir. Bu işlemler sonrasında aracın motorunda sorun olup olmadığı ise serviste yapılacak tespit ile netleşecektir.

İlk görüşmemizde, 05.11.2025 tarihinde Egesan Petrol istasyonu müdürü b** Hanım beni arayarak istasyonun su borusunun patladığını, borunun tamir edildiğini ve konuyla alakalı şaşkın olduklarını, kendilerinin çok büyük bir firma olduklarını ve masrafın tarafınızdan karşılanacağını bildirmiştir. Ancak daha sonra bu karardan vazgeçilmiştir. Bugün kendim arayarak ödemeyeceklerini öğrendim. Bu süreç, ticaret ahlakından ve kurumsallıktan oldukça uzak bir şekilde yürütülmüştür. Opet çağrı merkezinde de yapılan görüşmelerimin ses kaydı mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu uyarınca zararımın tarafıma ödenmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.