Opet Uygulamasında Satın Alınan Temizlik Paketi Görünmüyor!

Opet mobil uygulaması ultratemiz menüsünden 12.04 tarihinden 15.04 tarihine kadar birçok kez temizlik paketi satın almak için deneme yaptım ama "işleminiz gerçekleştirilemedi lütfen ödeme işleminizi istasyonlarımızda tamamlayın "şeklinde uyarı aldım. Ultratemiz üyesi istasyona bu konu ile alakalı gittiğimde böyle bir işlemin yapılamayacağı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da onlara sadece temizlik ürünleri ile alakalı bilgilendirme yapıldığı paketler ile alakalı bilgileri olmadığını söylediler. Böyle bir şey nasıl olabilir, uygulamada aktif olan bir menü ile alakalı bilgilendirme nasıl yapılamaz? Neyse ki 16.04 tarihinde uygulama üzerinden "Ultra otomatik paketi" satın aldım. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra paketten hemen faydalanmak isterseniz QR oluşturabilirsiniz şeklinde bir seçenek çıktı. Eğer hemen kullanmak istemezseniz "ürünlerim ve paketlerim" kısmında aldığım paketi kullanabileceğim yazıyordu ama belirtilen kısma baktığım zaman aldığım paket gözükmüyor ve mağdur duruma düşürüldüm. Aracımı yıkatmam lazım ve parasını ödediğim bir paketten faydalanamadığım için bir daha başka bir yere para ödeyerek yıkatmak istemiyorum. Paketin son kullanma tarihi de satın alım tarihinin 2 ay sonrası. Paketi kullanamadıkça süre dolacak. Müşteri hizmetlerine de kayıt açtırdım ama dönüş de olmadı. Acil bir şekilde bu konunun mağduriyetim giderilerek çözülmesi gerekmektedir.