Opet Mobil Uygulamasında Satın Alınan Ultra Yıkama Paketi Kodları Teslim Edilmedi

53276383** numaralı Opet kart kullanıcısıyım ve aynı zamanda mobil uygulamasını da kullanıyorum. Mobil uygulamada Ultra temiz hizmet paketi alma seçeneği var. Uygulama içerisinde 5'li Ultra yıkama paketi satın aldım ve 800 TL ödedim. Olağan akış içerisinde ödemeyi yapar yapmaz bana Ultra yıkama paketi kodları vermesi gerekiyordu. Kodları vermedi, karttan ödemeyi çekti, mesafeli satış sözleşmesini de görüntüledi hatta altta eklediğim ekran fotoğraflarından da görüleceği üzere telefonuma SMS bile geldi. Ancak tek bir kod dahi vermedi uygulama. Hemen o an müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, ve o da yetmedi WhatsApp hattından da görseller ile beraber yazdım. Benim mesafeli satış sözleşmesinde de belirtildiği üzere ödemeyi yapmam ile hizmeti o an almaya başlamam gerekirken, hizmet verilmedi. Opet istasyonda yıkamanın başında bekliyorum, ya paramı iade edin ve ben istasyondan yıkama satın alayım ya da yıkama kodunu gönderin şu an istasyonda arabamı yıkatayım dedim. Her ikisini de yapmadılar. 27 Temmuz 2025 11:52'te gerçekleşti. Bu olay. İncelenecek ve 3 iş günü içerisinde cevap verilecek denildi. 5. İş günü 01/08/2025 te tekrar aradım ve WhatsApp hatlarından da yazışma yaptım. Her iki iletişimde de 3 iş günü dediniz elinizde size gönderdiğim ekran görseli, kredi kartı harcama bilgisi, ve hatta SMS te mevcut neyini çözemediniz 3 iş günü içerisinde ki bana ne paramı iade ediyorsunuz ne de yıkama hizmeti veriyorsunuz. Ödemeyi yaptığım anda hizmeti almam gerekirdi ve hizmeti vermeyip parayı da iade etmiyorsunuz dedim. Ve yine aynı mantıksız yanıt incelenecek. Ne incelenecek ve bu kadar uzun sürecek nasıl bir inceleme bunca kanıta rağmen anlamış değilim. Hala sonuç yok. Ne hizmet veriliyor ne para iade ediliyor. Acilen vakit kaybetmeden Opet'ten sorumluluk sahibi bir firma olarak özür dilemesini ve hizmetinden (5'li Ultra yıkama hizmetinin) hemen verilmesini (kodların tarafıma teslim edilmesini) bekliyorum.