to read complaints and reviews, or file yours.Opet Uygulaması Güncelleme Sonrası 2000 Yakıt Puanım Aniden Silindi
22 Eylül tarihinde Opet mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapmak istediğimde uygulamanın güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı aldım. Güncellemeyi yaptıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise sistem telefon numaramı tanımadı ve bu numara üzerine üyelik olmadığı uyarısını verdi. Yeni üyelik oluşturup uygulamaya giriş yaptığımda ise hesabımda daha önce hiç kullanmadığım 2000 yakıt puanımın silindiğini fark ettim.
Bahsi geçen 2000 yakıt puanı, 22 Temmuz tarihinde hesabıma yüklenmişti. Yani puanların üzerinden yalnızca iki ay geçti ve son kullanma tarihi kesinlikle dolmamıştı.
Durumu hemen Opet müşteri hizmetlerine ilettim. Çağrı merkezi, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve WhatsApp hattından iletişime geçmem gerektiğini söyledi. WhatsApp üzerinden şikayetimi görsellerle birlikte ilettim ve inceleme başlatıldı. Ancak 3 gündür her sorduğumda sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 3067. Mağduriyetimin giderilmesini ve silinen 2000 yakıt puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Emre K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Çözüme ulaştığı yok dönüş yapan yok hâlâ sorduğumda inceleme devam ediyor diyorsunuz sadece otomatik mesajla cevap veriyorsunuz müşteriye değer verdiğiniz yok müşteri hakkını gaspp ediyorsunuz
