Opet Pay Kampanyasındaki 100 TL Puan Ve %5 İndirim Uygulanmadı

15.01.2026 tarihinde Aydın Efeler Parmaksızlar Opet istasyonunda iki ayrı akaryakıt alımı gerçekleştirdim. İlkinde 1.000 TL, ikincisinde ise 700 TL’lik yakıt aldım. Opet Pay ve hesap kartı kampanyalarına güvenerek bu istasyonu tercih etmeme rağmen, ne SMS ile taahhüt edilen 100 TL yakıt puanı ne de belirtilen oranda indirim tarafıma yansıtılmadı.

Telefonuma gelen kampanya mesajında, Opet Pay ile yapılacak ilk 1.000 TL ve üzeri akaryakıt ödemesinde 100 TL yakıt puanının anında hediye edileceği, ayrıca Opet Pay ile “Yükle ve Öde” seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde %5’e varan nakit iade imkanı olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de istasyonda ödemeyi Opet Pay üzerinden, ekranda çıkan “Yükle ve Öde” seçeneğini işaretleyerek gerçekleştirdim. Buna rağmen işlem sırasında bana sadece %3 indirim uygulanmış, 100 TL yakıt puan ise hiç tanımlanmamıştır. 1.000 TL’lik işlemde 100 TL puan ve hesap kartı ile yapılan tüm işlemlerde %5 indirim beklerken, vaat edilen kampanya koşulları yerine getirilmemiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve dolayısıyla sorunum için destek alamadım. İşleme dair fiş/fotoğraf gibi belgeleri de ekleyerek durumu ispatlayabilirim. Kampanya mesajlarında belirtilen haklarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, eksik uygulanan indirim ve puanların geriye dönük olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.