Opet Pay Kampanyasında 250 TL Puan Verilmedi

Opet yakıt firmasının Opet Pay ödeme sistemi ile ilgili bir kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 14:40 civarında tarafıma, tek seferde 1500 TL’lik yakıt alımı yapmam halinde Opet Pay hesabıma 250 TL yakıt puan yükleneceğine dair bir mesaj geldi. Mesajda herhangi bir ek şart veya ikinci bir alışveriş zorunluluğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Bunun üzerine 18 Ocak 2026 tarihinde Karşıyaka / İzmir’de bulunan Başarı Akaryakıt Ltd. İstasyonundan 1500 TL tutarında yakıt alımını Opet Pay üzerinden gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir yakıt puanı yüklenmedi. Bir gün bekleyerek puanın ertesi güne yansıyabileceğini düşündüm fakat 19 Ocak tarihinde de puan yüklemesi yapılmayınca Opet müşteri hizmetlerini 444 6 738 numaralı hattan arayarak durumu ilettim.

Görüşme yaptığım yetkili, kampanyanın koşullu olduğunu ve tekrar 1500 TL’lik bir alışveriş daha yapmam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine tarafıma gelen mesajı aynen okudum, mesajda sadece tek seferde yapılacak 1500 TL’lik yakıt alımından sonra 250 TL yakıt puan tanımlanacağı yazdığını, başka bir koşuldan bahsedilmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen yetkili, kampanya şartlarının farklı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını ifade etti.

Mesajın ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Opet Pay hesabım İlker Kayabaş adına kayıtlıdır. Tarafıma kazanılmış hak olan 250 TL yakıt puanının Opet Pay hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.