Opet Kupon Ve Fasty Puanlarım Sistem Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor

Uzun süredir hem yakıt alımlarımda hem de market ve kişisel ihtiyaçlarımda kalitesine güvendiğim için Opet’i tercih ediyorum. Belirli bir tutarın üzerinde harcama yapıldığında telefon numarama tanımlanan ve akaryakıt alımında kullanılabileceği belirtilen kupon/fasty puan kampanyasından ise yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Uşak’ta, Uşak–İzmir karayolu üzerindeki iki farklı Opet istasyonunda ve Çeşme Opet istasyonunda, kampanya şartlarını sağlayacak şekilde toplamda en az 10.000 TL tutarında akaryakıt ve diğer harcamalar yaptım. Ancak kuponu kullanmak istediğimde her istasyonda sistemin telefon numaramı onaylamadığını, “bu ara sistem hatası var” denildiğini ve işlemin gerçekleştirilemediğini öğrendim. Farklı illerde ve farklı istasyonlarda aynı durumla karşılaşmam, bunun anlık değil, süreklilik gösteren bir sistem sorunu olduğunu düşündürüyor.

Opet kartım ve fasty puanım 0536***1390 numaralı telefonuma kayıtlı ve tarafıma tanımlanan puanın son kullanım tarihinin 31 Ağustos olduğu bilgisi verildi. Ancak ben bu puanı, istasyonlardaki sistem arızası/giriş sorunu nedeniyle kendi isteğim dışında hiç kullanamadım ve puanımın boşa gitmesi söz konusu oldu.

Bugüne kadar Opet’i herhangi bir kupon veya promosyon beklentisiyle değil, sunduğu hizmetin kalitesine güvendiğim için tercih ettim. Buna rağmen, kendi kontrolüm dışında yaşanan sistem sorunları yüzünden faydalanamadığım fasty puanlarımın yanmış olmasını adil bulmuyorum. Kullanamadığım fasty puanımın, mağduriyetimin dikkate alınarak, misliyle yakıt kuponu olarak tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.