Kredi Kartı İle Doldur Kazan Puanlarının Otomatik Yüklenmemesi

Opet’in Doldur-Kazan kampanyasına bir süre önce Opet mobil uygulaması üzerinden plakamı tanımlayarak katıldım. Kampanyanın ilk başladığı dönemde yaptığım ilk bir iki akaryakıt alımında puan yüklendiğini hatırlıyorum. Ancak sonraki birkaç dolumda puanlarda artış olmadığını fark ettim.

Bugün Sinop Merkez’deki Opet istasyonunda yaptığım son dolum sonrası durumu kasiyere sorduğumda, puan kazanabilmem için kasada özellikle puan talebinde bulunmam ve telefon numaramı söylemem gerektiğini söyledi. Bu koşul bana mantıksız geldiği için Opet müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli de, kartla yapılan ödemelerde kasada telefon numarası verilerek puan talebi yapılması veya dolum öncesi uygulamadan istasyonun seçilip, dolum sonrasında da uygulama üzerinden onay verilmesi gerektiğini, aksi halde puan yüklenmeyeceğini belirtti.

Anladığım kadarıyla kampanya ilk başladığında, plaka tanımlı olduğu sürece puanlar otomatik olarak yüklenirken, daha sonra bu şart değiştirilmiş. Mobil ödemeyle yapılan işlemlerde hâlâ otomatik puan tanımlandığı, kredi kartı ile ödeme yapıldığında ise ayrıca “puan talebi” şartı getirildiği ifade edildi. Oysa ben plakam uygulamaya kayıtlı olduğu ve kampanyaya katılım sağladığım için, ödeme yöntemim ne olursa olsun, kampanya süresi boyunca tüm dolumlarımda puanların otomatik tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, uygulama üzerinden kampanyaya katıldığım tarihten sonra, kredi kartıyla yaptığım ve bu yeni koşul nedeniyle puan alamadığım son birkaç dolumuma ilişkin Doldur-Kazan puanlarımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, plakasını uygulama üzerinden tanımlamış kullanıcılar için, kampanya kapsamında yapılan tüm dolumlarda ödemenin kredi kartı veya başka bir yöntemle yapılmasına bakılmaksızın puanların otomatik olarak yüklenmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.