Opet Kredi Kartı İle Sigara Satışında Yasadışı Kısıtlama ve Saygısız Tavır

29.01.2026 tarihinde Ankara Mamak Doğukent Bulvarı’ndaki Opet (Ave Enerji) istasyonundan 06 DSG *** plakalı aracım için akaryakıt aldıktan sonra market kısmında ödeme yaptım. Ödeme sırasında iki farklı markadan toplam dört paket sigara istedim. Kasiyer, nakit ödersem dört paket sigara verebileceğini, kredi kartıyla ise üçten fazla veremeyeceğini söyledi.

Bu uygulamanın yasal olmadığını, iki farklı markadan ikişer tane sigara istediğimi belirttim; ancak buna rağmen kasiyer son derece saygısız ve kaba bir tavırla bunun mümkün olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti. Ardından firma yetkilisi olduğunu söyleyen, kabadayı tavırlı bir kişiyle görüştük; o da aynı söylemleri tekrar ederek bu hukuksuz uygulamayı savundu.

Kredi kartıyla satış yapılmadığı sigara için nakit satış yapabileceklerini, ödeme şekline göre ürün kısıtlaması getirmeleri hem Tüketici Hakları'na hem de kurumsal firma anlayışına tamamen aykırıdır. İstasyonda kredi kartı ile ödeme imkanı sunuluyorsa, ürün ayırt etmeksizin müşteriye bu ödeme yöntemini kullandırmak zorundadırlar.

Müşteri memnuniyetini ve sadakatini önemsemeyen bu istasyondaki haksız ve hukuksuz uygulamanın acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için şirket tarafından gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.