Opet Ağaçlı Yol Pişmanlığı

Çoğu zaman aynı yerden akaryakıt ve sigara aldığım Ağaçlı Yol Opet akaryakıt istasyonu çalışanları veya oradaki yetkili kişiler keyfi uygulama yapıyor. Her gün 1 paket sigara içiyor olmam nedeniyle Tekel Bayi veya benzin istasyonlarından devamlı 1'er paket sigara almak yerine genelde 1 karton yani 10 paket sigara alıyorum. 1-2 gün önce bu istasyondan 10 paket sigara almak istediğimde bana nakit veya kart ile alıp almayacağımı sordular. Ben de bunun üzerinde ne fark eder ki, yakıt da alıyorum full depo ama kart ile alışveriş yapıyorum cevabını verdim. Nakit para verirsem 10 paket sigara verebileceklerini ama kart ile alırsam 1-2 paketten fazla vermeyeceklerini belirttiler. Konuşma sonrası oradaki personelin sadaka bağışlar gibi 'madem akaryakıt aldınız o zaman 2-3 tane verelim' gibi bir keyfi uygulamasıyla karşılaştım. Bu şekilde bir yaklaşım Türkiye'nin önde gelen bir akaryakıt istasyonuna yakışmıyor. Bu yaşananlar sonrasında cevap olarak sadece özür yetmeyeceği gibi Opet çalışanlarının müşteriye yaklaşımlarının düzeltilmesi, gerekirse belirli periyotlarda eğitim verilmesi ve daha mantıklı cevaplar vererek güler yüzlü olumlu yaklaşması gerekiyor. Sonuçta 10 paket sigara alarak kimse stokçuluk yapmaz veya bankalar kart komisyonu alıyorlarsa bunun suçlusu müşterileriniz olmamalıdır.