Opet Kartı Bakiyeler Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Uzun süredir Karaman Otogar’daki Opet f***** Petrol bayisi üzerinden Opet kart kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım kartımla son 1,5 aydır yakıt alamıyorum ve sistem “firma işleme kapalı” hatası veriyor. Kartımda yaklaşık 2.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen bu tutarı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bayinin konkordato ilan ettiğini ve bu nedenle kartlardaki bakiyelerin kullanılamaz hale geldiğini öğrendim. Ancak kartımda görünen 2.035,75 TL civarındaki kullanılabilir limitime rağmen Opet tarafında bu konuda somut hiçbir adım atılmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne istasyondan ne de Opet müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Görüştüğümüz yetkililer “bilgimiz yok” diyerek geçiştiriyor ve sorun hala devam ediyor.

Opet’in kendi bayisi üzerinden kullanılan bu kartlardaki bakiyeleri görmezden gelmemesini, kartımda kalan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.