Opet İzmir Gaziemir Mercanlar Petrol Müşteri Memnuniyetsizliği

02.07.2023 tarihinde saat 01:00 civarı İzmir Gaziemir Opet mercanlar akaryakıt istasyonuna 35 *** 748 plakalı aracıma yakıt almak için gittim. İsmini yayımlamak istemediğim pompacı personele depoyu fullemesini söyledim. Pompacı, aracın deposuna pompayı taktı ve başka bir aracın yanına gitti. Depo dolduğu halde pompa atmadı ve oluk oluk yakıt yere döküldü. Yere dökülen yakıtın ücretini de benim ödemem gerektiğini söyledi pompacı.

Neden ben ödüyorum diye sorduğumda da 10 lira eksik ödeyin konu kapansın şeklinde bir tavır sergiledi. Ben de dalga mı geçiyorsun benimle, yakıtın litresi 25 lira ve yere en az 9-10 litre benzin döküldü dediğim halde yapıcı hiçbir tavır sergilemedi. Durumu kasada da dile getirmeme rağmen değişen hiçbir şey olmadı ve yere dökülen yakıt dahil bütün parayı ödemek zorunda bıraktılar beni.

Pompa da arızalı olabilir fakat bu durum beni bağlayan bir şey değil. Aracın içinde eşim, annem ve kayınvalidem vardı. Ben, pompanın başında duruyor olmasam çok daha fazla yakıt yere akacaktı. Ayrıca ve en önemlisi yere dökülen yakıt alev alabilirdi ve aracın içindeki insanların canı söz konusuydu. Gecenin o saatinde beni mağdur ettiler.

Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetlerini aramama, WhatsApp müşteri destek hattından ve mail yolu ile görsellerle birlikte şikayetimi dile getirmeme rağmen, sorunun çözümü konusunda hiçbir olumlu yaklaşımda bulunulmamıştır. En kısa sürede maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vermiş olduğum bilgilerin doğruluğunu, belirtmiş olduğum tarih ve saatteki kamera kayıtları teyit edecektir.