Opet İstasyonunda Yetkisiz POS İşlemi, İptal Reddi Ve Kaba Personel

12.05.2025 tarihinde saat 20:20 sularında 34 hıl 270 plakalı aracımla Göksay Petrol Gebze Köşklü Çeşme Mahallesi’indeki Opet istasyonuna yakıt almaya gittim. Ödeme aşamasında markette görevli personel, puan ödemesini World Yapı Kredi pos’undan yaparken, kalan tutarı özellikle uyardığımız halde farklı bir pos cihazından çekti. “Olmaz, çekmeyin” dememize rağmen işlemi gerçekleştirdi.

İşlemden hemen sonra iptal etmesini rica ettim, ancak iptal etmeyi bilmediğini söyleyip tüm Opet çalışanlarını çağırdı ve “bilen var mı” diye sorarken alaycı, kaş‑göz işaretleriyle son derece saygısız bir tavır sergiledi. Ardından, çekilen pos’tan başka bir çekim yapılmış olduğunu, bu yüzden işlemi iptal edemeyeceklerini söyledi. Tüm bunlar 2 dakika içinde olmasına rağmen, bu gerekçeyle işlem iptalini reddettiler ve bana göre açıkça bahane ürettiler.

Olay üzerine polis çağırdım, gelen ekibe de durumu anlattım ancak personel orada da inkar ederek yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulundu. Kamera görüntülerinin açılmasını, kimin ne söylediğinin ve ne yaptığının görülmesini talep ettim, fakat bu kez de “bilmiyoruz, açamıyoruz” benzeri gerekçelerle kayıtları açmadılar.

Bu istasyondaki market görevlisinin kaba, saygısız ve sorumluluk almayan tavrından, ayrıca ödeme ve iptal sürecindeki keyfi uygulamalardan son derece rahatsız oldum. Opet’ten, bu istasyonda yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, yapılan hatalı veya usulsüz pos işlemlerinin iptal edilerek tutarların iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ödeme işlemlerine dair elimde fiş ve banka hareketi kayıtları mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.