Opet İstasyonunda Ücret Yuvarlandı Ve Fişte Yanlış Plaka

13 Eylül’de Mersin Erdemli’de bulunan Sarılar Opet istasyonundan Hyundai i20 aracımla yakıt almak için durdum. Pompadan 3.700 küsur liralık yakıt verildi, ben de ücreti 4.000 TL’ye tamamlamalarını istedim. Buna rağmen ikinci kez yakıt verilemeyeceği söylendi ve kasaya yönlendirildim. Kasada kartımdan 3.800 TL net olarak çekim yapıldı.

Pompa görevlisine tekrar sorduğumda, ikinci kez yakıt vermemesine rağmen tutarı kafasına göre yuvarladığını gördüm ve bunu kabul etmeyerek yetkili kişilerle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak yetkili olduklarını söyleyen kişiler de beni adeta aptal yerine koyup “siz kıl olmuşsunuz pompacıya” tarzı ifadelerle olayı geçiştirmeye çalıştılar.

Aracımın plakası Hyundai i20, 27 bgh 753 olup, kamera kayıtlarında da açık şekilde görülebilecektir. Yakıt alım saati 13:16 civarındadır. Buna rağmen bana verilen fişte araç plakası 02 acy 270 olarak geçmektedir. Hem tutarın izinsiz yuvarlanması hem de fişte başka bir plakanın yer alması bana göre ciddi bir usulsüzlük ve güven sarsıcı bir durumdur. Ek dosyada ilgili fişlerimi de paylaştım.

Opet müşteri hizmetlerini hem sözlü hem yazılı olarak arayıp şikayetimi ilettim; buna rağmen mağduriyetim henüz giderilmedi. Fazladan alınan tutarın iadesini, kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek bu usulsüzlüğün açıklığa kavuşturulmasını ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim devam ederse EPDK nezdinde de resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.