Opet İstasyonunda Gece Tuvaletinin Kapalı Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Eyüp Cengiz Topel Caddesi üzerindeki Opet istasyonunu uzun süredir düzenli olarak kullanan ve şirket araçlarıyla aylık yaklaşık 1.4–1.5 milyon TL’lik yakıt alan bir müşteriydim. Ancak istasyonda tuvaletin geceleri sürekli kapalı olması nedeniyle artık burayı tamamen bırakmak zorunda kaldık.

Özellikle 17 Eylül günü saat 03.45 civarında tuvaletin kapısının kapalı olduğunu ve kapının önüne eşya konularak kullanıma tamamen engel getirildiğini gördüm. Daha önce de defalarca benzer durumla karşılaştık, personelle konuştuğumuzda sürekli “temizlik yapılıyor”, “arıza var” gibi gerekçelerle geçiştirildik. Temizlik veya arıza elbette olabilir ancak bu durum aylarca, neredeyse her gece tekrar ediyorsa bu artık bir bahane haline gelmiş demektir. Personel, sorunu ilettiğimizde de bize “Gündüz gelip müdüre söyleyin” diyerek konuyu üzerlerinden atıyor.

Başka marka istasyonlarda tuvaletler gece gündüz açıkken, Opet gibi kurumsal bir markada tuvaletin bu şekilde kapatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, hem ben hem de şirketimizdeki diğer şoför arkadaşlarım bu istasyonu kullanmayı bıraktık.

Opet’ten, özellikle bu istasyonda tuvaletin 24 saat erişilebilir olacak şekilde düzenlenmesini, konu hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini ve istasyon yönetimi ile personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren bir uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.