Eyüp Opet İstasyonunda Tuvalet Açtırma İçin Para Teklifi Ve Temizlik Bahaneleri

15 Mart tarihinde gece saat yaklaşık 02.50 – 03.00 civarında, İstanbul Eyüp’te bulunan Rumeli Akaryakıt Opet istasyonuna tuvalet ihtiyacım için giriş yaptım. İstasyona girdiğimde tuvaletin kapalı olduğunu gördüm ve görevliye çok sıkıştığımı söyleyerek tuvaleti açmasını rica ettim.

Görevli, bana “10 dakika beklerseniz açacağım” dedi. Durumumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “temizlik var, açamam” cevabını aldım. Ardından ise tuvaleti açması için “para verirseniz açarım” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler karşısında hem şaşkınlık hem de ciddi bir rahatsızlık yaşadım.

Bir akaryakıt istasyonunda görevli bir kişinin, müşterinin zor durumda olmasını fırsata çevirerek bu şekilde para talep etmesi etik açıdan son derece yanlış ve kabul edilemez bir davranıştır. Bu nedenle istasyondan ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir istasyona gitmek durumunda kaldım.

Yaklaşık 10 dakika sonra ablam, durumdan emin olmak için aynı istasyondaki tuvaleti kontrol ettiğinde, tuvaletin aslında temiz olmadığını, oldukça kirli olduğunu görmüş ve bunu video ile kayıt altına almıştır. Yani hem temizlik gerekçesi gerçeği yansıtmamakta hem de müşteriye sunulması gereken temel bir ihtiyaç üzerinden uygunsuz bir teklif yapılmaktadır.

Müşterilere sunulan en temel hizmetlerden biri olan tuvalet kullanımında böyle bir tavırla karşılaşmak ve bir çalışanın para ima eden sözlerine maruz kalmak kurumunuz adına son derece üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur. Konunun ivedilikle incelenmesini, olayda adı geçen çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.