Opet İstasyonunda Aylardır Çözülemeyen Hava Ünitesi Ve İlgisiz Personel Sorunu

İzmir ili Torbalı ilçesi Kemalpaşa Kavşağı, Philsa Caddesi üzerindeki Opet istasyonundan yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak yakıt alıyorum. Son 3 aydır ise istasyondaki lastik hava dolum ünitesinin hortumu sürekli eksik durumda. İlk fark ettiğimde kasadaki görevliye sorduğumda, hortumun sürekli koparıldığını söyledi. Ancak 3 aydır bu istasyona her gelişimde hava makinesine bakmama rağmen hortumun hiç takılmadığını, bu yüzden lastiklerime bir türlü hava basamadığımı belirtmek istiyorum.

İki gün önce yakıt aldıktan sonra yine hava dolumuna ihtiyacım oldu ve yine hortumun olmadığını görünce bu sefer Opet müşteri hizmetlerini 3 Aralık 2025 tarihinde saat 19:14’te 444 6 738 numaralı hattan arayarak durumu ilettim. Yakıtımı bu istasyondan almama rağmen lastiklere hava basmak için başka istasyonlara gitmek zorunda kaldığımı, bunun da beni başka markalardan yakıt almaya ittiğini açıkça söyledim. Görüşmede, gerekli tamirat ve düzenlemenin yapılacağı konusunda güven vermeye çalıştılar.

Ancak bu başvurunun üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen bugün, 06.12.2025 Cumartesi günü saat 21:48’de aynı istasyona tekrar yakıt almaya gittiğimde bu kez de personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. LPG dolumu için aracımla yanaştığımda görevli, suratı asık bir şekilde yanımıza geldi, pompayı taktıktan yaklaşık bir dakika sonra geri dönüp LPG ucunun dolu olduğunu, bu yüzden gaz veremeyeceğini söyledi. Daha iki gün önce aynı istasyondan gaz aldığımı, ucun nasıl dolmuş olabileceğini sorduğumda ise sadece "almıyor" diyerek cümlesini tekrar etti ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine yakındaki başka bir markanın istasyonuna gidip gaz aldım, orada hiçbir sorun yaşamadan ilk denemede dolum yapıldı. Hatta durumu anlattığımda oradaki görevli, gerçekten ucu tıkalı olsa gaz veremeyeceğini, dolumun bu şekilde gerçekleşmeyeceğini söyledi.

Hem hava dolum ünitesinin aylarca kullanılamaz halde bırakılması hem de son yaşadığım olayda personelin tavrı ve yaklaşımı, Opet markasına yakıştırdığım hizmet anlayışının çok uzağındaydı. Bu nedenle söz konusu istasyonun denetlenmesini, görevli personelin tavrı konusunda uyarılmasını ve istasyondaki lastik hava dolum ünitesinin bir an önce onarılarak hortumunun takılıp sürekli kullanılabilir halde tutulmasını talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden uygulamaların ve ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini, gerekli aksiyonların tarafıma da bildirilmesini istiyorum.