Opet Doldur Kazan Kampanyasında Puanlarım Bloke Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Opet Doldur Kazan kampanyası kapsamında Opet mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemlerle kazandığım puanları bir türlü ödüle dönüştüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke olduğunu öğrendim ve yakıt alımlarımın “sürekli alım” kapsamında olmadığı söylendi.

Oysa 05.09.2026 tarihinden bu yana toplam 385.587 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve bu alımlarım sonucunda hesabıma 6.800 puan tanımlandı. Şimdi hem “sürekli yakıt almıyorsunuz” deniliyor, hem de bu kadar yüksek tutarlı yakıt alımıma rağmen kazandığım puanlara hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuluyor. Eğer sürekli alım yapmıyor olsaydım zaten bu puanların tanımlanmaması gerekirdi.

WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, çağrı merkeziyle de görüştüm ancak yalnızca hesabımın blokedey olduğu, detaylı bir gerekçe paylaşamayacakları ve sadece WhatsApp üzerinden yardımcı olabilecekleri söylendi. Buna rağmen blokeyle ilgili net bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Blokenin ne zaman başladığı ve hangi gerekçeyle uygulandığı tarafıma bildirilmedi.

Opet’in düzenlediği bu kampanyaya güvenerek yakıt alımımı bu doğrultuda yaptım. Şimdi ise hiçbir somut sebep sunulmadan puanlarımın blokedey olması, kampanyaya ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Eğer bu blokaj durumu devam edecekse yakıt alımlarımı Opet’ten durdurmayı düşünüyorum.

Hesabımdaki 6.800 puan üzerindeki blokajın neden uygulandığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, puanlarımın serbest bırakılarak kampanya şartlarına uygun şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.