to read complaints and reviews, or file yours.Opet Bursa İstasyonunda Çalışanın Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu
14.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05 civarında Bursa’daki Opet Yılmar istasyonunuza dizel yakıt almak amacıyla giriş yaptım. İsmini hatırlamadığım bir çalışana aracımın deposunun tamamen doldurulmasını talep ettiğimi belirttim ve ardından ödeme için kasaya yöneldim.
Kasadaki görevli, aracımın plakasının listede görünmediğini söyleyince dolum alanına geri dönerek aracımın henüz doldurulmadığını ilettim. Bu esnada S******* isimli çalışanınız bana “Aracının dolması için bir sebep mi var? ” şeklinde, son derece rahatsız edici bir üslupla karşılık verdi. Tartışma yaratmak istemediğimi, sadece başka bir çalışandan depoyu doldurmasını rica ettiğimi söyledim. Buna rağmen kendisi bu kez de “o kimmiş, bana bir göstersene.” diyerek küçümseyici ve Meydan okuyucu bir tavır sergilemeye devam etti. İlgili çalışanı hatırlamadığımı ifade etmeme rağmen bu tavır değişmedi.
Yalnızca satın almak istediğim hizmeti talep etmeme rağmen bu şekilde küçümsenmekten ve saygısız bir üsluba maruz kalmaktan ciddi şekilde rahatsız oldum. Konunun istasyon kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, S******* isimli personeliniz hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve alınacak aksiyon ile süreç sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Işık K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Opet Yılmar istasyonunda hizmet alırken çalışanınızın küçümseyici ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ettim, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Sayın Ateş Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özürlerimizi sunarız. Çalışanımızın size karşı kullandığı üslup kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır ve bu durumun sizi üzmüş olmasından dolayı büyük bir üzüntü duyuyoruz. Konu ile ilgili yaşanan durum titizlikle incelenerek istasyon kamera kayıtlarını detaylı bir şekilde gözden geçirilmiştir. Kayıtlar üzerinden personel ile ilgili disiplin süreci başlatılmıştır ve kendisine uyarı işlemler sağlanarak ihtar çekilmiştir. Ayrıca, tüm personelimize hizmet kalitesini ve iletişim becerilerini artırmaya yönelik eğitimler düzenleyeceğiz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, hizmet kalitemizi artırmak adına gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yetkili, şikayetimi dikkate alarak konuyu titizlikle incelemeniz, gerekli işlemleri gerçekleştirmeniz ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapmanız dolayısıyla teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi ve yapıcı yaklaşımınızı takdir ediyorum. Benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması adına gösterdiğiniz hassasiyetin önemli olduğunu düşünüyorum. Başta Songül Hanım olmak üzere, ilginiz ve profesyonel yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
Sayın Yetkili, şikayetimi dikkate alarak konuyu titizlikle incelemeniz, gerekli işlemleri gerçekleştirmeniz ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapmanız dolayısıyla teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi ve yapıcı yaklaşımınızı takdir ediyorum. Benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması adına gösterdiğiniz hassasiyetin önemli olduğunu düşünüyorum. Başta Songül Hanım olmak üzere ilginiz ve profesyonel yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
