Opet Arifiye İstasyonunda Tuvalet Kullanımı Keyfi Şekilde Engellendi

Sakarya ili Arifiye ilçesi Adliye Mahallesi Eskişehir Caddesi No:186 adresinde bulunan Onz Akaryakıt Opet istasyonunda ciddi ve süreklilik gösteren bir hizmet sorunu yaşamaktayım.

Bu istasyona daha önce iki kez ve son olarak 21.02.2026 tarihinde yakıt almak ve tuvaleti kullanmak amacıyla uğradım. Her üç gelişimde de tuvaleti kullanmak istediğimizde istasyon görevlileri tarafından “temizlik var” denilerek içeri alınmadık ve yan tarafta bulunan başka bir işletmenin tuvaletine yönlendirildik. Ancak bu saatlerde tuvalette herhangi bir temizlik yapılmadığı açıkça görülmekteydi.

Yaşananların tesadüf değil, sistematik bir uygulama olduğu kanaatindeyim. Akaryakıt istasyonlarında tuvalet kullanımı temel bir müşteri hizmetidir ve bu hizmetin keyfi biçimde kapalı tutulması kabul edilemez. Müşterilerin başka bir işletmeye yönlendirilmesi, kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmadığı gibi Tüketici Hakları açısından da son derece sorunludur.

Söz konusu Opet istasyonu hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, bu uygulamanın sonlandırılması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.