Hijyen Eksikliği Ve Personel Umursamazlığı İstasyonu Bırakmamıza Neden Oldu

30.01.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Malatya Yeşilyurt’a girmeden önceki ilk Opet istasyonuna yakıt almak ve lavabo ihtiyacımız için uğradık. Çocukların da olduğu için özellikle çocukların kullanabileceği bir lavabo sorduk; ancak görevli, çocuk lavabosunun arızalı olduğunu söyleyerek kullanmamıza izin vermedi.

Ben yetişkin kadın lavabosuna girdiğimde ise klozet kılıflarının değiştirilmediğini ve hijyen açısından uygun olmadığını gördüm. Görevliye hem çocuk lavabosunu kullanamadığımızı hem de klozet kılıflarının değişmediğini söylediğimde, “Bir şey olmaz, çocuktur, kucağında yaptır” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir cevap aldım.

Hem hijyen koşullarının yetersizliği hem de personelin bu saygısız ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle istasyondan çok mutsuz ayrıldık. Opet markasının ismine ve standartlarına yakışmayan bu durumun incelenmesini, ilgili istasyonda tuvalet hijyeninin acilen düzeltilmesini ve personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.