Opet Araç İçinde Telefon Tutacağının Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Opet marketlerinden 17.10.2026 tarihinde araç içi kullanım için satın aldığım manyetik telefon tutacağı, ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Ürünü, aracın ilgili yüzeyine talimatlara uygun şekilde yapıştırmama rağmen yaklaşık 5 dakika içerisinde yerinden çıkıp düşüyor. Seyir hâlindeyken telefonun bir anda düşmesi dikkat dağınıklığına yol açarak trafik kazası riski yaratıyor ve bu nedenle kaza yapma tehlikesi atlattım.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü iade etmek için ürünü satın aldığım Opet marketine başvurdum ancak ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bunun üzerine çağrı merkezinizi arayarak hem üründeki sorunu hem de yarattığı güvenlik riskini ayrıntılı şekilde ilettim. Görüşme sonunda, yaklaşık iki hafta sonra fişimle birlikte istasyona gittiğim takdirde iadenin yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre sonunda fişimle birlikte tekrar aynı markete gittiğimde ise bu kez para iadesi yapılamayacağı, yalnızca aynı ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Güvenlik açısından risk taşıyan ve işlevini yerine getirmeyen bir ürünü tekrar almak istemediğimi, beklentimin ücret iadesi olduğunu ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Opet gibi kurumsal bir markanın, araç içinde kullanılmak üzere sattığı bir ürünün bu kadar ciddi bir güvenlik riski taşıması ve buna rağmen tüketicinin mağduriyetinin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Trafik güvenliğini tehlikeye atan, sürücünün dikkatini dağıtıp kazaya sebebiyet verebilecek bu ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Opet yetkililerinden, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu ürünün güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Opet ile yapılan yolculukların ve istasyon marketlerinde satılan ürünlerin güvenli olduğu yönündeki inancım ciddi biçimde sarsılmış durumdadır.