Opet Akaryakıt İstasyonunda Dikkatsiz Yakıt Dolumu Sonucu Araçta Hasar Oluştu!

10.08.2025 tarihinde, saat 12:00 – 13:00 arasında Altunizade’de bulunan Gökkuşağı Petrol Opet istasyonunda, 2016 Mazda3 Skyactiv-D aracım için utts pompası ile motorin dolumu sırasında görevli personelin dikkatsiz ve hatalı kullanımı sonucu, aracımın depo kapağı üzerindeki kaporta ve boyasında hasar oluşmuştur. Pompanın ters takılması ve sağa sola çevrilmesi sırasında meydana gelen bu zarar, tarafıma "standart bir işlem" olarak açıklanmış; ancak uygulamanın aracımda fiziksel hasara yol açtığı açıkça ortadadır.

Yaşadığım bu durum, bugüne kadar hiçbir akaryakıt istasyonunda başıma gelmemiştir. Ödememi 1.500 TL tutarında utts üzerinden otomatik olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvurum sistemlerinde kayıt altına alındı. Ancak yapılan açıklama ve yaklaşım beni tatmin etmedi.

Aracımda oluşan hasarın, sigorta kapsamında olsa dahi orijinal parçaların bozulması nedeniyle daha büyük bir zarara yol açacağını düşünüyorum. Bu nedenle, zararımın karşılanmasını ve konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma doğru ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.