to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Sistemi Hatası Nedeniyle Yakıt Alımında Hak Kaybı
21 Nisan saat 12.44 civarında Artvin Merkez’deki Opet istasyonunda mobil ödeme ile yakıt almak istedim. Opet mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “dolum işlemi devam ediyor” şeklinde uyarı gösterdi ve ödeme bir türlü tamamlanmadı. Öde bölümüne geldiğimde pompa çalışanı da yanımdaydı ancak buna rağmen sistem sürekli hata verdi ve mobil ödeme gerçekleşmedi.
Mobil ödemeden yararlanamadığım için, bu alışverişimde hakedişimden oldum ve tekrar normal şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Son yaptığım bu alışveriş için hak ediş/hak kaybımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Tarafıma 150 TL mobile tanımlandı dendi lakin sistemde böyle bir para göremedim bugün
Artvin Merkez’deki Opet istasyonunda, bugün Opet mobil uygulamasını kullanarak hem para yükleme hem de yakıt alımı yapmak isterken uygulama defalarca dondu ve beyaz ekranda kaldı. Bu nedenle son yaptığım alışverişi uygulama üzerinden ödeyemedim ve uygulamanın sunduğu avantajlardan ve kampanya hakkımdan faydalanamadım. Ödeme alınmadığı için yakıtı da alamadan işlemimi yarım bırakmak zorunda kaldım. Bunun dışında, daha önce uygulamadaki bakiyemi akaryakıt olarak kullanmak isterken, yanlışlıkla bakiyemi akaryakıt yerine “Ultra Temiz” hizmetine dönüştürdüm. Bu durumla ilgili Opet yetkilisini aradığımda bunu yakıta çevirebileceklerini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Opet mobil uygulamasındaki bu sorunların acilen düzeltilmesini, son alışverişimde alamadığım uygulama avantaj ve kampanyalarının geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve yanlışlıkla Ultra Temiz’e dönüştürülen bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar yakıta çevrilmesini talep ediyorum.
