İzinsiz Yakıt Doldurulması Ve Kırıcı Personel Davranışı

12.07.2026 tarihinde saat 18.46'da 34 lau 595 plakalı aracımla Kırklareli Babaeski’de bulunan Opet Mola Petrol Tesisleri 2 istasyonundan yakıt almak için giriş yaptım. Pompacı B**** D****’a açık ve net bir şekilde sadece 1.500 TL’lik motorin almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında aracıma 54,100 litre motorin dolduruldu ve benden kredi kartı ile 3.850,84 TL tahsil edildi.

Pompanın üzerinde yazan tutarı görünce hemen itiraz ettim, ancak yakıtın geri alınamayacağı söylenerek ödeme yapmam yönünde baskı kuruldu. Sorunun çözülmesini, en azından benim talep ettiğim tutar üzerinden işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, vardiya amiri olduğu söylenen M***** S********* istasyonda olmadığı halde telefonla bana bağlandı ve “Paranız yoksa gezmeyin, ödeyin.” şeklinde son derece kırıcı, küçük düşürücü ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandı. Herhangi bir çözüm arayışına girmeden yalnızca ödemenin eksiksiz yapılmasını istedi.

Personelin bu tavrı ve üzerimde oluşturulan baskı nedeniyle istemeyerek de olsa 3.850,84 TL ödemek zorunda kaldım. Bu olay sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de personelin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde manevi olarak mağdur edildim. Olay sırasında araçta benimle birlikte 5 kişi daha bulunuyordu ve bu kişiler pompacıya 1.500 TL’lik motorin istediğimi, buna rağmen bilgim ve onayım dışında 3.850,84 TL’lik yakıt doldurulduğunu, yaptığım itirazı ve sonrasında yaşanan konuşmaları bizzat duymuş ve görmüştür. Gerekmesi halinde tanık olarak dinlenebilirler.

Opet’ten ve ilgili istasyondan, 12.07.2026 tarihli 18.40–18.55 saatleri arasındaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, pompacı B**** D**** ve olay sırasında görevli tüm personelin ifadelerinin alınmasını, telefonda benimle konuşan kişinin gerçekten vardiya amiri olup olmadığının ve olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hatalı yakıt dolumu ve personel davranışları hakkında idari inceleme başlatılmasını, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Ayrıca delillerin kaybolmaması için, 12.07.2026 tarihinde saat 18.40–18.55 arasına ait güvenlik kamerası kayıtlarının muhafaza edilmesini ve detaylı şekilde incelenmesini talep ederim.